طرق الدفع

نوفر لعملائنا وسائل الدفع التالية:

  • بطاقات Visa و MasterCard.
  • Apple Pay.
  • الدفع عند الاستلام.

يتم تحصيل قيمة الطلب بالكامل عند تأكيد عملية الشراء، ويقر العميل بصحة البيانات المدخلة وإتمام عملية الدفع بشكل قانوني.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نلتزم بأحكام قانون حماية المستهلك العماني ولائحته التنفيذية.

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

  • وجود عيب مصنعي.
  • وصول المنتج تالفًا.
  • استلام منتج مختلف عن المطلوب.
  • عدم مطابقة المنتج للوصف أو المواصفات المعروضة.

ويشترط:

  • تقديم فاتورة الشراء.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان.
  • ألا يكون الضرر ناتجًا عن سوء الاستخدام.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

حرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي:

  • منتجات العناية بالبشرة أو التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.
  • المنتجات المخفضة أو ضمن التصفية النهائية.
  • بطاقات الهدايا والقسائم الإلكترونية.
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة. وبعد التحقق من الحالة، يحق للشركة:
  • استبدال المنتج.
  • إصلاح المنتج إذا كان ذلك مناسبًا.
  • رد كامل قيمة المنتج.

إلغاء الطلبات

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه.

  • إذا تم الإلغاء قبل الشحن، يتم استرداد كامل المبلغ.
  • إذا تم شحن الطلب، تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.

استرداد المبالغ

عند الموافقة على طلب الاسترجاع:

  • يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
  • قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانب الشركة.

الشحن والتوصيل

يتم توضيح رسوم الشحن ومدة التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.

مدة التوصيل المتوقعة داخل سلطنة عمان:
 من يوم إلى 3 أيام عمل.

ملاحظة مهمة

لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق أخرى مقررة للمستهلك بموجب قوانين سلطنة عمان، وتُطبق دائمًا الأحكام الإلزامية الواردة في قانون حماية المستهلك العماني ولائحته التنفيذية.

آخر تحديث: 01/06/2026