نحن في The Face Shop Oman نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، وتشمل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • معلومات الدفع (لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
  • سجل الطلبات والمشتريات.
  • بيانات الاستخدام والتصفح داخل الموقع.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات.
  • توصيل المنتجات والخدمات.
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو خدمات الدعم.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع الإلكتروني.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية.
  • منع الاحتيال وحماية العمليات المالية.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

حرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي:

  • منتجات العناية بالبشرة أو التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.
  • المنتجات المخفضة أو ضمن التصفية النهائية.
  • بطاقات الهدايا والقسائم الإلكترونية.
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.

حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات الأمنية والتقنية المناسبة لحماية بياناتكم من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • التعديل أو الإفصاح غير القانوني.
  • الفقدان أو سوء الاستخدام.

كما يتم استخدام أنظمة دفع إلكتروني آمنة ومعتمدة لمعالجة جميع عمليات الدفع عبر الموقع.

إلغاء الطلبات

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه.

  • إذا تم الإلغاء قبل الشحن، يتم استرداد كامل المبلغ.
  • إذا تم شحن الطلب، تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نلتزم بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع الجهات التالية عند الحاجة:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودو الخدمات التقنية الخاصة بالموقع.
  • الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني.

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بهدف:

  • تحسين تجربة المستخدم.
  • تحليل أداء الموقع.
  • تخصيص المحتوى والخدمات.

يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بالشكل الكامل عند تعطيلها.

الرسائل التسويقية

قد نقوم بإرسال عروض أو رسائل تسويقية عبر:

  • البريد الإلكتروني.
  • الرسائل النصية.
  • تطبيق واتساب.

وذلك في حال موافقة العميل على استقبال هذه الرسائل.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل معنا أو عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل التسويقية.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تعديل أو تحديث بياناته.
  • طلب حذف البيانات إذا لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
  • سحب الموافقة على استخدام البيانات للأغراض التسويقية.

تحديث سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو احتياجات العمل.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

الموافقة على السياسة

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه.

آخر تحديث: 01/06/2026